Inclus dans Fast Key
Un atout majeur pour les concessions
La prise de rendez-vous est une tâche fastidieuse pour les gestionnaires autant que pour les clients. Fast Key propose une solution efficace pour fluidifier la gestion de la prise de rendez-vous dans votre établissement. Simple et intuitive, notre fonctionnalité rend vos clients autonomes tout en supprimant les temps d’attente au guichet ou au téléphone. Libérés, les conseillers service et les techniciens optimisent également le temps consacré à leurs activités.
Un gain de temps précieux pour les clients
La fonctionnalité intelligente de gestion des rendez-vous en ligne améliore nettement l’expérience du client au sein de votre établissement. Cet aspect pratique se ressent bien évidemment dans l’organisation quotidienne de la prise de rendez-vous : vos clients obtiennent une réponse en seulement quelques clics et sans devoir patienter derrière le guichet, au téléphone ou derrière leur ordinateur.
Jamais la gestion des rendez-vous au sein de votre concession automobile n’aura été plus facile ! Équipés de leur smartphone ou de leur tablette, vos clients effectuent directement une réservation en ligne à tout moment de la journée. Ceci sans avoir à appeler constamment au téléphone pour demander leur rendez-vous. Notre application de RDV en ligne offre désormais aux clients la possibilité de planifier leur prochain rendez-vous.
Sans oublier que votre équipe gagne un temps considérable à ne plus devoir recontacter les clients ! Au final, en se déchargeant de la méthode de prise de rendez-vous, chaque concessionnaire peut maintenant se concentrer sur son cœur de métier.
Un agenda en ligne innovant au service de la satisfaction client
Notre outil digital de gestion de rendez-vous pour concessionnaires autos définit un créneau selon l’emploi du temps de chaque client du garage automobile. Fini l’attente pénible au guichet ou au téléphone.
L’innovation est au cœur de notre génie logiciel. Grâce au système d’IA intégré les équipes se libèrent et offrent une plus grande disponibilité aux clients de votre showroom, de vos ateliers et de vos garages.
La prise de rendez-vous et l’agenda en ligne depuis un site Internet ou une page des réseaux sociaux donnent une plus grande autonomie à vos clients.
De plus, la technologie intelligente relève toutes les données enregistrées pour chaque catégorie de clientèle et les transfère automatiquement dans des logiciels DMS et CRM. Ce nouveau processus de traitement de l’information est un levier de fidélisation de clients au niveau de tous les secteurs d’activités, en particulier celui de l’automobile.
Fast Key est un outil simple et rapide. Sa conception répond aux exigences de la digitalisation des tâches et processus métiers assez chronophages. Chaque concessionnaire dispose d’un niveau important de personnalisation de notre outil. Ainsi, Fast Key répond à un réel besoin de véhiculer une image moderne et novatrice de votre organisation.
Un calendrier actualisé en temps réel
Fast Key est un logiciel intelligent qui s’interface directement avec les DMS, les CRM et les outils que vous utilisez déjà comme MecaPlanning. Pour fluidifier votre activité, vous bénéficiez d’un pilotage coordonné en temps réel. Après validation de la prise de rendez-vous sur internet, notre application synchronise les informations avec les plannings des différents intervenants : réceptionnaires ou techniciens. Fast Key optimise la relation à tous les niveaux et offre une grande autonomie à chaque utilisateur. Notre solution assure aussi le suivi des activités avec la possibilité de connaître instantanément l’évolution des interventions, de modifier ou d’annuler un rendez-vous, voire de le reprogrammer.
Fast Key vous offre une visibilité totale sur l’activité des équipes et sur la gestion des rendez-vous et du parc de véhicules. Grâce à la traçabilité des actions, vous obtenez des indicateurs précis sur l’activité de votre site et ses performances.
Collecter les avis clients
Recevoir l’avis des clients après un achat ou un passage en atelier est indispensable pour améliorer leur expérience dans vos services. Avec son interface personnalisable, compatible avec tous les DMS et CMR, notre logiciel recueille automatiquement les avis.
Analyser avec l’IA
Les données enregistrées sont analysées et classées par l’IA selon les sentiments exprimés et les thèmes évoqués. Vous bénéficiez de rapports complets et d’une analyse détaillée des résultats pour mieux comprendre vos clients et cibler leurs besoins.
Augmenter la satisfaction
L’attribution et le suivi des tâches permet par la suite de transformer la voix de vos clients en mettant en place des actions correctives automatisées et des partages de bonnes pratiques. Vos collaborateurs gagnent en efficacité et vos clients sont satisfaits.
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