Solutions Digitales pour la

Distribution & la réparation automobile

L’intelligence artificielle s’invite chez les professionnels de l’automobile

Une solution
DigiFast Interactive

L’intelligence artificielle s’invite chez les professionnels de l’automobile

Devenir un des
974 établissements
équipés par DigiFast Interactive

SOCIÉTÉ FRANÇAISE

ACCOMPAGNEMENT

100% ADAPTABLE

Fonctionnalités puissantes
pour optimiser votre rendement

RENDEZ-VOUS
IMMÉDIAT

Ne faites plus attendre vos clients ! Intelligente, simple et rapide, l’application Fast Key est compatible avec tous les DMS. Elle améliore grandement la satisfaction client en leur permettant d’obtenir un rendez-vous en quelques clics seulement depuis votre site internet. Fini l’attente pénible au guichet ou au téléphone, la réservation en ligne est disponible à tout moment sur ordinateur, tablette et smartphone.

ENVOI ET VALIDATION
DE DEVIS

Fast Key fluidifie la gestion de documents pour vos conseillers service et vos techniciens. Compatible avec tous les DMS, notre logiciel fonctionne comme une application Web. Il permet l’envoi de devis dématérialisés automatiquement. Vos clients reçoivent un lien avec le devis au format PDF. Un bouton de validation permet au client de donner ou refuser son accord pour le devis. Il peut aussi le signer sans visite préalable dans les ateliers pour un gain de temps optimal

ÉTAT DES LIEUX
VÉHICULES

Fast Key dispose d’une application mobile pour les réceptionnaires SAV ou les conseillers service, permettant d’enregistrer rapidement l’immatriculation d’un véhicule. Une simple saisie affiche automatiquement les caractéristiques principales du véhicule (modèle, motorisation, 1ère mise en circulation). L’enregistrement des preuves sur l’état des lieux du véhicule se fait par photo ou vidéo horodatée avec la possibilité d’ajouter des commentaires. Gestion fluide.

SIGNATURE
ÉLECTRONIQUE D’OR

Fast Key s’interface facilement avec tous les logiciels de gestion atelier ou commerciale. Quand un OR ou un devis est émis dans votre logiciel métier (DMS par exemple), le client reçoit au choix un lien par SMS ou par mail. Un simple clic lui permet ensuite de visualiser le document avec la possibilité de l’accepter ou de le refuser et de le signer. Disponible à distance et à tout moment, la validation électronique sans contact est un gain de temps précieux pour vous et vos clients.

PAIEMENT
À DISTANCE

Évitez les longues attentes au guichet ou à la caisse ! Dès la prestation terminée, Fast Key récupère la facture émise par le logiciel de facturation (DMS, ERP, comptabilité). Un lien de paiement en ligne est instantanément envoyé au client avec la facture au format PDF. Une fois la facture acquittée, le véhicule est remis, sans contact, directement au client grâce à la boîte à clés. Gagnez du temps en offrant à vos clients le confort du paiement à distance.

DÉPÔT ET REMISE
DES CLÉS

Fluidifiez la gestion de votre parc automobile avec une boîte à clés sécurisée et connectée à nos applications. Fast Key permet la prise en charge immédiate et rapide des clés de chaque véhicule sans temps d’attente. Notre application envoie un code unique à chaque client pour le dépôt et la restitution des clés après intervention. Simple et intuitif, Fast Key fait gagner un temps précieux à vos collaborateurs et augmente la satisfaction de vos clients.

AVIS CLIENTS

Collecter les avis clients

Recevoir l’avis des clients après un achat ou un passage en atelier est indispensable pour améliorer leur expérience dans vos services. Avec son interface personnalisable, compatible avec tous les DMS et CMR, notre logiciel recueille automatiquement les avis.

Analyser avec l’IA

Les données enregistrées sont analysées et classées par l’IA selon les sentiments exprimés et les thèmes évoqués. Vous bénéficiez de rapports complets et d’une analyse détaillée des résultats pour mieux comprendre vos clients et cibler leurs besoins.

Augmenter la satisfaction

L’attribution et le suivi des tâches permet par la suite de transformer la voix de vos clients en mettant en place des actions correctives automatisées et des partages de bonnes pratiques. Vos collaborateurs gagnent en efficacité et vos clients sont satisfaits.

Envie d’en savoir plus ?

Optimiser la planification des interventions des concessionnaires

La digitalisation est un phénomène qui prend une ampleur croissante et qui impacte profondément nos sociétés. De plus, les modes de vie et de consommation évoluent rapidement, c’est pourquoi chaque entreprise doit s’adapter à ces changements. La transformation digitale impose l’adoption de nouvelles technologies et d’outils innovants et intuitifs. Comment la mutation numérique améliore la gestion des plannings chez un concessionnaire auto ?

Comment rédiger un Ordre de Réparation ?

Comparable au bon de livraison d’un magasin, la demande de réparation ou plus précisément ordre de réparation est un document gratuit non obligatoire qui énumère la nature et les modalités de réalisation des travaux sur votre voiture. L’OR doit renseigner obligatoirement l’identité du concessionnaire ou du garagiste et celle du client, la description du véhicule, l’inventaire des réparations convenues et le délai de livraison de la prestation.

Les enjeux de la digitalisation des concessionnaires auto

Station 7 est un groupe de concessions BMW à Marseille qui a fait face à plusieurs problématiques dont le fait de gérer le parc de véhicules neufs ou véhicules de démonstration ou véhicules de direction qui sont utilisés au quotidien par les commerciaux ou les dirigeants.

Nos références

La concession BMW à Marseille est équipée

Station 7 regroupe différentes concessions BMW Premium à Marseille. Le groupe utilise nos solutions digitales pour améliorer le rendement des commerciaux et fluidifier les tâches de tous les professionnels sur site. Pour augmenter les performances des concessions du groupe, nous avons mis en place une gestion simplifiée et sécurisée des mouvements de clés en ciblant trois enjeux majeurs : Gain de temps, Traçabilité et Sécurité.

La concession BMW à Marseille est équipée

DIGIFAST INTERACTIVE

Société spécialisée dans les solutions digitales d'interaction clients et collaborateurs.
Nous éditons la solution Je Donne Mon Avis pour le recueil d'avis clients analysés par de l'intelligence artificielle, la solution The Fast Key pour la digitalisation du parcours client en concession automobile et nous développons également des applications sur mesure pour le compte de nos clients.

ÊTRE RAPPELÉ

COORDONNÉES

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